Tájékoztató Az Ügyfélpanaszok Kezeléséről - Fejér Megyei Kormányhivatal Foldhivatal Főosztály
Törvény 288. paragrafusának értelmében lehetősége van panaszával írásban a Magyar Nemzeti Bankhoz, mint fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy a Pénzügyi Békéltető Testülethez fordulni. MNB rendelet alkalmazásában fogyasztó az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységén kívül eső célok érdekében eljáró természetes személy. Tájékoztató az ügyfélpanaszok kezeléséről. Amennyiben az ügyfél a panaszra kapott válasszal nem ért egyet, esetleg új információval vagy dokumentációval rendelkezik, kérheti a Fundamenta-Lakáskasszától az 1. pontban megjelölt elérhetőségek valamelyikén a bejelentés felülvizsgálatát. A Fundamenta-Lakáskassza a szóbeli panaszt (ideértve a személyesen és a telefonon tett panaszokat) – amennyiben az lehetséges – azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Az ehhez szükséges formanyomtatványokat (MNB, PBT) itt találja: A részletes jogorvoslati lehetőségekről Panaszkezelési Szabályzatunkban informálódhat. Rövid, egyoldalas panaszkezelési tájékoztatónkat ide kattintva itt olvashatja. A panasz fogadása, kivizsgálása A panasz kivizsgálása térítésmentes, azért külön díjat a Fundamenta-Lakáskassza nem számíthat fel.
Fundamenta Levelezési Cím 1922 Online
A Fundamenta-Lakáskassza Pénzügyi Közvetítő Kft. Teljes egyetértést és aláírást követően megtörténik a panaszbejelentésnek a Fundamenta-Lakáskassza általi elektronikus nyilvántartásba vétele. 01-től hatályos panaszkezelési szabályzatát az ügyfelek számára nyitvatartási időben rendelkezésre álló személyes ügyfélszolgálatán (Budapest II. ) A Magyar Nemzeti Bank (MNB) postai címe: H-1534 Budapest, BKKP Postafiók: 777. A panaszkezeléshez szükséges további adatok bekérése az ügyféltől A Fundamenta-Lakáskassza különösen, de nem kizárólagosan az alábbi adatok megadását kérheti az ügyféltől, a panasz jellegétől és tartalmától függően: • Ügyfél neve • Ügyfél ajánlatszáma vagy/és szerződésszáma. A Fundamenta-Lakáskassza munkatársai soha, semmilyen módon nem kérik be az ügyfelektől a titkos azonosító kódjaikat (pl. A Fundamenta-Lakáskassza Lakás-takarékpénztár Zártkörűen Működő Részvénytársaság Panaszkezelési Szabályzata A Fundamenta-Lakáskassza Lakás-takarékpénztár Zártkörűen Működő Részvénytársaság (továbbiakban Fundamenta-Lakáskassza) befogad, nyilvántartásba vesz és kivizsgál minden, a termékeivel vagy a szolgáltatásaival kapcsolatban felmerült panaszt. A Fundamenta-Lakáskassza a panaszokról készült hangfelvételt öt évig őrzi meg. A Fundamenta-Lakáskassza azonosítás hiányában az ügyfél számláival és szerződéseivel, azok meglétével kapcsolatban, illetve konkrét megbízásokra és tranzakciókra vonatkozóan adatot nem szolgáltat ki. Fundamenta levelezési cím 1922 online. Törvényben (Elszámolási törvény), továbbá az 58/2014. A panasz kivizsgálása az összes vonatkozó körülmény figyelembevételével történik. A személyes ügyfélszolgálatunkon ügyfeleinknek lehetőséget biztosítunk jelen szabályzat átolvasására. Törvényben) foglaltaknak megfelelően végzi. A személyes ügyfélszolgálatunk nyitvatartási ideje (hétfő, kedd, csütörtök: 8-17 óráig, szerda: 9-18 óráig, péntek: 8-13 óráig) a honlapon is megtekinthető.
Fundamenta Levelezési Cím 1922 Ne
Függő közvetítőjeként jár el. Kérjük, annak érdekében, hogy minden részletre kiterjedően kivizsgálhassuk az ügyét, írjon le számunkra minden fontos információt, adatot. Közvetlenül is eljuttathatja panaszát az alábbi űrlap kitöltésével, melyhez dokumentumot is tud csatolni. Amennyiben az ügyfél panasza, bejelentése több terméket, szolgáltatást, illetve területet érint, a Fundamenta-Lakáskassza a szükséges információk birtokában törekszik arra, hogy egy egységes levélben adjon választ az ügyfél minden panaszára és minden általa feltett kérdésre. Írásbeli panasz esetén: •. Amennyiben Ön az online vitarendezési platformon keresztül kíván bejelentést tenni, kérjük, hogy az alábbi e-mail címet adja meg társaságunk elérhetőségeként: Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a fenti e-mail cím kizárólag az online vitarendezéshez használható fel. 24. alatt nyitvatartási időben. § (1) bekezdése értelmében a Pénzügyi Békéltető Testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett pénzügyi intézménynél közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. Interneten 0-24 óráig • Elektronikusan az [email protected] e-mail címen, vagy a honlapon, az Elérhetőség / Ügyfél vagyok / Írjon nekünk menüpontban Az ügyfél eljárhat meghatalmazott útján. Ezekben az esetekben az ügyintéző a reklamációt jegyzőkönyvben rögzíti, azt két példányban kinyomtatja, és az ügyfélnek átadja. Abban az esetben, ha az ügyfél a kapott választ nem fogadja el, illetve úgy ítéli meg, hogy felmerülő panaszát a Fundamenta-Lakáskassza nem megfelelően kezelte, a panaszát elutasította vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelenül telt el, a hitelintézetekről és pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. törvény a pénzügyi szervezetek panaszkezelésére vonatkozó szabályokról szóló 28/2014. Fundamenta lakáskassza zrt levelezési cím. Ebben az esetben a FundamentaLakáskassza ismét megvizsgálja panaszát, és bejelentését új panaszként kezeli.
MNB rendelet 1 rendelkezései értelmében a fogyasztónak minősülő ügyfélnek lehetősége van panaszával a) b). Törvény rendelkezéseinek megfelelően kezeli. Amennyiben a Fundamenta-Lakáskassza Zrt. Az egyeztetést követően a Fundamenta-Lakáskassza ügyintézője telefonon vagy e-mailben nyújt tájékoztatást az időpontról. Az ügyfelek adatainak védelme érdekében kizárólag a sikeres ügyfél azonosítást követően tesz fel az ügyintéző az ügyfelek részére a benyújtott reklamációval kapcsolatos adatokra vonatkozóan kérdéseket. Fundamenta levelezési cím 1922 ne. Ha az ügyfél a jegyzőkönyv tartalmával egyetért, egy általa aláírt példányt a Fundamenta-Lakáskassza részére visszaad. A jogorvoslati lehetőség vonatkozásában rögzítjük, hogy a Magyar Nemzeti Bank hatáskörébe tartozik például, ha a fogyasztónak minősülő ügyfél nem kapott: a) éves elszámolást b) előzetes tájékoztatást a kamatemelésről c) tájékoztatást a KHR-ről d) törlesztési táblázatot e) tájékoztatást a biztosítási szerződés létrejöttéről f) díjfizetési felszólítást vagy törlésértesítőt. Tel: 06-1-4899-100, Fax: 06-1-4899-102 Az MNB Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központja személyes ügyfélszolgálatának címe: 1013 Budapest, Krisztina krt. A Fundamenta-Lakáskassza a panaszkezelés során úgy jár el, hogy a körülmények által adott lehetőségekhez mérten elkerülje a pénzügyi fogyasztói jogvita kialakulását. A panaszkezelési egység neve: Oktatási és Folyamatfejlesztési Csoport, postai elérhetősége: 1922 Budapest. Levélben • Az alábbi postacímen: H-1922 Budapest, Fundamenta-Lakáskassza Zrt. Ügyfeleink elégedettsége a legfontosabb cél számunkra. Amennyiben az ügyfél nem ért egyet a jegyzőkönyvben foglaltakkal, lehetősége van a panaszbejelentés tartalmának módosítását kezdeményezni.
3) bekezdése alapján a Hivatalvezető a Megyei Földhivatal feladat-és hatáskörébe tartozó ügyeinek tekintetében rendelkezik kiadmányozási joggal. Az ügyintézés színvonalának emelésére, az ügyintézés jogszabályi kereteken belül történő egyszerűsítésére. Fejér Megyei Kormányhivatal Földhivatala A szakigazgatási szerv alaptevékenysége, feladat és hatásköre 1. A Megyei Földhivatal alapfeladata a II.
Téma: Indul a nyár - a célellenőrzések várható területei. A Megyei Földhivatal a szakmai feladatok szervezett, határidőben történő végrehajtása érdekében az 1. Munkaterv, beszámoló, ellenőrzési terv 2. A Fejér Megyei Kormányhivatal Dunaújvárosi Járási Hivatala 2019. március 11. napjától új székhelyén, a Dunaújváros, Szórád Márton út 39. szám alatt várja. 11. adatszolgáltatás a megyei ingatlanügyi szakigazgatás helyzetéről, részfolyamatairól az arra jogosultaknak; 1. Téma: Helyzetkép az influenzáról.
Közművelődési és Civil Kapcsolatok Irodája. Hivatalvezető jogosult bármelyik szakterület feladatkörébe tartozó ügyet magához vonni, és az ügy intézésére ügyintézőt kijelölni. Hivatalok, hatóságok, szolgáltatók. Téma: Nyári diákmunka tapasztalatai. Vendég: Kiss Sándor vadászati szakügyintéző. Technikai okok miatt az FMKH Székesfehérvári Járási Hivatal Családtámogatási és Társadalombiztosítási Főosztály. Gondoskodás a megyei szerverek mentéseinek végrehajtásáról, és a mentések számítógépes adathordozóra történő archiválásáról. A Hivatalvezető felett a munkáltatói jogokat a Kormánymegbízott gyakorolja, azzal, hogy annak kinevezéséhez és felmentéséhez a vidékfejlesztési miniszter egyetértése szükséges. Képviseli az osztályt a Hivatalvezető és egységei előtt. Telekalakítási engedélyezési eljárás, egyesített telekalakítási engedélyezési eljárás lefolytatása. Földhivatali Főosztály. Osztályvezető: Burkovics Attila. A Megyei Földhivatal szervezetének felépítése a következő: Megyei Földhivatal Hivatalvezető 27 fő 1 fő Ingatlan-nyilvántartási Osztály: 5 fő Osztályvezető 1 fő Ügyintéző 4 fő Földmérési Osztály: 8 fő Osztályvezető 1 fő Ügyintéző 7 fő Földügyi Osztály 3 fő Osztályvezető 1 fő Ügyintéző 2 fő Működést Támogató Osztály 10 fő Osztályvezető 1 fő Ügyintéző 9 fő 1. Vendég: Dózsáné dr. Sasvári Ildikó járási tisztifőorvos a Fejér Megyei Kormányhivatal Dunaújvárosi Járási Hivatalának osztályvezetője.
Nemzetiségi önkormányzatok elérhetőségei. A földrészletek újrahasznosításával kapcsolatos hatósági eljárások lefolytatása, az újrahasznosítási terv jóváhagyásával kapcsolatos földminősítési feladatok irányítása. A Megyei Földhivatal elnevezése, címe, elérhetősége Fejér Megyei Kormányhivatal Földhivatala Székhely: 8000 Székesfehérvár Várkörút 22-24. Bevételezése, számlázás, napi zárás, bevételek összesítése, továbbítása). Informatikai, Adatvédelmi és Iratkezelési Iroda. A törvény által előírt hasznosítási, valamint ideiglenes- és mellékhasznosítási kötelezettség teljesítése folyamatos ellenőrzésének segítése szakmai iránymutatásokkal, felelősség a határszemle ellenőrzések megszervezésért, végrehajtásának irányításáért. 9 V. FEJEZET A MEGYEI FÖLDHIVATAL FELADATAI, MUNKAMEGOSZTÁSI RENDJE 1. Székesfehérvári Tankerületi Központ - Gyógypedagógiai óvodák. Vendég: Simon László kormánymegbízott. A földmérési és térképészeti tevékenység végzéséhez szükséges jogosultság ellenőrzése.
E-mail: Ügyfélfogadási idő: - Hétfő: 8:00 – 12:00 óra és 13:00 – 15:00 óra. Polgármesteri Hivatal. Ügyfélfogadási időben: 25/795-739, 25/795-740. A Megyei Földhivatal kormánytisztviselői 7. A földhivatali tevékenységhez kapcsolódó jogszabály-változások figyelemmel kísérése szakterületenként, közreműködés azok egységes értelmezésének kialakításában. A költségtérítéses szolgáltatások köre: 1. szaktanácsadás, 1. adatszolgáltatás, adatértékesítés, adatelemzés, 1. alappontok meghatározása, 1. térképek készítése, 1. meglévő térképek és az ingatlan-nyilvántartás tartalmát érintő változási munkarészek készítése a változások átvezetéséhez, 1. meglévő térképek és adatok felhasználásával a térképi tartalom változását nem eredményező földmérési munkák, 1. térinformatikai rendszerekhez adatszolgáltatás, közreműködés létrehozásukban.